Livraison
- Nos produits sont fabriqués sur mesure et personnalisés, avec un savoir-faire artisanal.
- Les délais de production et de livraison peuvent varier en fonction de la personnalisation et du transporteur.
- Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
- Veillez à bien renseigner votre adresse : toute erreur de saisie peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Retours & remboursements
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés ni retournés (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).
- Chaque broderie est réalisée de manière artisanale. De légères irrégularités peuvent exister et font partie du caractère unique de votre pièce.
- En revanche, tout défaut majeur (trou, déchirure, couture ouverte, tissu mal fixé ou absent) constaté sous 48 heures après réception de la commande sera pris en charge.
Dans ce cas, nous proposons au choix :
- la réparation,
- le remplacement,
- ou le remboursement du produit.
Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client dès réception du produit à : https://www.uniik-match.com/fr/nous-contacter.